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訂購說明

 

Q1. 同事買什麼 商店提供那些付款方式?

目前網站提供VISA,MASTER, JCB 的信用卡服務。

 

Q2. 同事買什麼 商店可選擇的配送方式有那些?

僅限民生科服大樓領取(這週訂,下午週五領貨)

 

Q3. 完成訂購的時候會收到通知嗎?

當您完成商品訂購程序後,系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。

 

Q4. 如果買錯可以取消訂單嗎?

訂購後24小時內可取消訂單。

 

出貨說明

Q1.  商品訂購後約幾天才會出貨?

同事買什麼 商店領貨僅限隔週五民生科服大樓領取。
訂購便當商品為下週三於大樓大廳領取

 

Q2. 商品頁上的價格是否含稅、開發票的價格?

是的。

 

Q3. 如何才能知道訂單是否成立?

當您完成商品選購、確定付款方式或信用卡刷卡完成後,系統即已接受訂購訊息並E-mail「訂單通知函」代表訂單成立。請務必在會員中心留下正確的E-mail,避免遺漏收到任何重要通知;有時因為外部網路系統不穩定而導致您無法收到E-mail,亦可登入個人帳戶查詢訂單狀態。

 

Q4. 在「訂單查詢」專區裡查詢不到訂單?

請先確認輸入的E-mail帳號及密碼是否正確, 當輸入都正確但卻找不到訂單時, 再請確認是否有收到本公司訂購成功的通知信。

若您也未收到通知信,則有可能之情形為:


(1)訂購時所填寫的資料有誤

(2)未訂購成功

(3)非本站訂購


若您有收到本公司寄發的通知信,請來電或來函查詢,客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速回覆。

 

Q5. 為什麼沒收到訂購成功確認函?

訂購完成後會立即發送訂購成功確認函至會員信箱,若因未收到確認信而不確定是否完成訂購,建議可到我的賬戶「訂單」中查詢交易記錄,若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。此外,若登錄的是yahoo等免付費信箱,系統有時會誤判斷將訂購成功確認函歸為垃圾信,請於垃圾信件夾內查看,謝謝。

 

付款方式說明

 

Q1. 為什麼我的訂購付款,網頁一直顯示交易失敗(信用卡或是網路ATM)?

線上交易失敗的原因有很多,可能是網路壅塞或是系統機制...等不明因素,較常發生的情況有:


(1) 在與銀行線上連線尚未完成時,請勿關閉視窗,待出現訂單交易成功訊息才算完成。

(2) 若使用IE瀏覽器訂購,版本建議升級至IE8以上。若為IE6則可能導致交易失敗。

(3) 目前網站提供VISA, MASTER, JCB的信用卡服務。若仍無法以信用卡完成交易,請洽詢您使用的信用卡發卡銀行。

 

Q2. 以信用卡方式付款,如何判斷付款成功?

可至【我的賬戶】中的訂單】,若付款狀態顯示「未付款」或「付款失敗」,則表示該筆刷卡交易未成功,建議重新訂購刷卡,或更改付款方式。

 

關於退貨

 

Q1. 退貨有什麼限制?

 

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,因商品屬性特殊或有保存期限等問題,並不享有7天鑑賞期。

 

因此,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,方可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退貨,在現場領取貨物時候,請您務必在「現場」檢查商品是否具有瑕疵。而後若因商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,請拍攝商品當下的確實狀況,並妥善冷藏與保存並在7天之內通知客服人員處理。

 

否則後續一經任何形式導致商品變質、損毀等的退貨事由,恕無法為您辦理退貨申請。

 

Q2. 如何辦理退貨?

若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7日內(含國定例假日)至本網站【聯絡我們】區留下您的訂單編號,並註明要退貨的品項,客服人員將會與您聯繫。

 

須於訂單商品送達後7日內申請,退回之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,退貨須連同發票一併退回,組合商品退貨須整組退還,恕不接受部分商品退貨;退貨時,請使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字

 

Q3. 商品開封後還可以退換嗎?

商品開封後,恕不受退換貨。若因商品瑕疵問題,煩請【聯絡我們】區,將由專人為您服務。若您有3次無故退換貨之紀錄,同事買什麼 將保留是否接受訂單的權利。

 

Q4. 退貨完成後何時收到款項?

信用卡線上刷卡:將直接刷退至您當初用來付款的信用卡帳戶中,實際退款日依各家發卡銀行為準。

※請注意退款時將會代收貨款附加費;轉帳匯款產生之費用由買家負擔。

 

Q5. 拒收或未領取的商品,可以辦理產品退費嗎?

因顧客原因出現拒收或未領取的商品,或已超過配送單位的保管貨品期限,而造成訂購商品滯留本公司的情形時,恕不退還商品